Целью создания портала "Электронный гражданин Мурмана" является обеспечение доступности государственной информации для граждан. С его помощью жители Мурманской области получат возможность напрямую обращаться во властные структуры и органы социальной защиты.

Ранее в рамках областной целевой программы "Правовая информатизация Мурманской области на 2001-2003 годы" на базе публичных библиотек было создано 20 центров правовой информации (ПЦПИ). Сегодня они предоставляют населению бесплатный доступ к различной правовой и нормативно-технической информации.

Согласно Региональной целевой программе "Проведение административной реформы Мурманской области" на 2006-2008 гг. в Мурманской области уже открыты главный ресурсный центр на базе Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки и 14 центров общественного доступа к государственной информации в городах и поселках Мурманской области: Апатиты, Заозерск, Кандалакша, Кировск, Ковдор, Кола, Мончегорск, Мурманск, Никель, Оленегорск, Полярный, Ревда Североморск, Умба. Центры помогают гражданам, чьи возможности в доступе к электронной информации ограничены - пенсионерам, безработным, учащимся и другим социально незащищенным категориям.

Главный ресурс региональной сети центров общественного доступа – портал "Электронный гражданин Мурмана" разработан и ведется сотрудниками Мурманской областной научной библиотеки. Портал "Электронный гражданин Мурмана" - первый проект подобного рода в России, который организован библиотекой. На сайте собран каталог ссылок на электронные ресурсы органов государственной власти, как федеральных, так и региональных. В разделе "Задать вопрос" любой посетитель портала может обратиться в виртуальные приемные, начиная с Президента России, Губернатора Мурманской области, и заканчивая местными жилищно-коммунальными службами. С развитием электронных представительств государственных служб раздел будет расширяться. На портале собраны полезные советы о льготах и компенсациях, о защите прав потребителей, о предоставлении жилищно-коммунальных услуг, ведется постоянное обновление обзоров прессы по социально-значимой проблематике.

Портал стал связующим звеном между органами государственной власти, библиотекой и населением, а также удобным навигатором в современном мире информационных услуг.

Библиотечные центры в муниципальных образованиях ведут работу с местным населением в области правового просвещения, способствуют обеспечению информационной открытости деятельности органов местного самоуправления. Во многих центрах администрациями организованы общественные приемные, в центры передаются обязательные экземпляры всех принятых законодательных актов муниципалитета.

Результатом реализации долгосрочной целевой программы «Проведение административной реформы в Мурманской области» на 2009 – 2011 годы должно стать создание региональной сети Центров общественного доступа к государственной и социально значимой информации на базе государственных библиотек Мурманской области, состоящей из 179 Центров: 176 - муниципальных (26 - на базе центральных библиотек; 150 – на базе библиотек-филиалов), 3 – на базе областных библиотек. Библиотекам будут предоставлены комплекты современной компьютерной техники и программного обеспечения.

К 2012 году все библиотеки Мурманской области будут иметь доступ к ресурсам интернет и обеспечивать доступ граждан к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.